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• 1. 我是否須加入成為會員後，才可以購買美髮網產品？
  目前美髮網除提供VIP 會員線上訂購外，另提供非會員快速購物車線上訂購服務（加入購物車後即可快速結帳），歡迎非會員多加利用。
  註：建議專業客戶加入VIP 會員使用網路購物平台，非會員購物目前無法享有積點兌換唷。
• 2. 何謂VIP 會員，非專業設計師也可以加入嗎？
  可以的！美髮網VIP 會員，主要針對專業需求會員提供頂級購物服務，ＶＩＰ會員可享有更加多元的免費贈品、紅利積點、限定特價、免費試用、當季DM寄送…等；竭誠歡迎各方專業人士加入，亦歡迎對專業美髮產品有需求的消費者加入。
• 3. 在美髮網購買商品是否要支付額外的運費？
  當您單次購買滿2000元即可免費配送，無須支付運費；
  當您購物低於2000元則需擔70元運費。
  我們將以專業的包裝配送將產品安全配送至您指定地址。
  （無摺存款、ATM 轉帳、貨到付款皆為70元；外島地區費用不變）
• 4. 我不會使用網路購物平台如何使用快速購買？
  最快速的購買方式即為拿起電話直接撥打快速訂購專線，我們將由專人為您服務，包含產品選購、如何付款等將詳盡為您解說及完成訂購。
  美髮網快速訂購專線：(02)2964-2000
  （請於來電同時開啟速購區網頁，以便選購產品！）
• 5. 購買產品多久可以收到？
  美髮網依照訂單位置，採用新竹貨運、郵局便利箱、宅配通、宅急便等快速宅配服務，當日完成訂購與付款台灣本島多數地區兩日內即可收到商品，貨到付款亦同。
• 6. 美髮網的商品是否有鑑賞期？
  是的，美髮網除『專業剪刀』、『罐裝』、『瓶裝』等密封產品拆封無法退換外，多數電器類等產品皆享有七天鑑賞期服務，細節請參閱退換貨細則。
• 7. 美髮網產品是否提供保固服務？
  美髮網與各大廠商／代理商合作採用業界唯一同步線上保固系統，消費者可以直接獲得各項產品原廠保固，無需再於其他網頁登錄保固，亦可避免未登錄而喪失保固期限資格。
  凡於美髮網購物完成，保固系同立即結合會員系統同步啟動保固作業，會員可登錄保固系統查閱購買過產品保固期間。
• 8. 美髮產品故障該如何維修？
  美髮網出貨產品提供業界唯一線上維修系統，凡符合保固期限內，且故障原因為自然損壞，免收維修費用。
  美髮網對於超出保固範圍之產品，酌收零件維修費用，並於維修前報價，各項產品維修需負擔往返運送費用。
  非美髮網出貨之商品，代送原廠維修，另收100元服務費。
• 9. 產品【問與答】使用方式？
  問與答提供客戶針對產品使用與特色等提出問題，美髮網客服將視您所提出的問題，於上班時間盡速回應您。請持續關注您所發問的產品及您所留下的會員聯繫信箱。產品上架皆經過安全庫存量與定價等細節確認，請勿於問答區提出議價或是否有現貨等問題。
• 10. 如何聯繫美髮網？
  ＊ 產品相關疑問可於產品頁【問答區】提出各項產品相關問題。
  ＊ 客服專線：(02)2964-2000，傳真：(02)8954-1210。
  ＊ 客服信箱：hair@hair.com.tw。
  ＊ 網頁訂購產品：24hr全年無休。
  ＊ 電話訂購產品：週一至週六 AM09：00 ~ PM22：00