HAIR 美髮網

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• 『HAIR 美髮網』（以下簡稱「美髮網」），秉持建構優質美髮產品購物商城，依照消費者保護法及其相關條則，提供消費者退換貨處理辦法如下：
• 退換貨處理法源依據
  一、依立法院三讀通過之消費者保護法（中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第O一六五號令公佈）第十九條，郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。而網路線上購物之商業行為視同郵購。
  二、依立法院三讀通過之消費者保護法施行細則（中華民國八十三年十一月二日行政院台八十三內字四O七三一號令發布）第十九條，消費者以書面通知或退回商品解除契約者，其書面通知之發出或商品之交運，應於本法第十九條第一項所訂之七日內為之。
• 退貨方式
  請於收到貨品的 7 日內，備妥原送貨單（據）來電美髮網客服專線要求退貨。客服人員會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示：
  1. 美髮網處理程序之錯誤導致錯誤寄送、寄貨與訂購單不符。
  2. 單一產品包裝內之配件不齊。
  3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
  4. 顧客不滿意該項商品或不符合需求。
  
  上述 1 ～ 4 點原因皆無償退貨全額退款。
• 退／換貨程序
  請於收到貨品的七日內，與美髮網客服人員聯絡要求退貨。美髮網客服人員登錄情況後，將立即為您處理：
  客戶於聯絡美髮網客服後，可自行以適當安全之方式將商品送回或寄回，請將原收到之商品按照原包裝裝回，商品外盒紙箱、包裝部份不得有任何破損情況，並請注意配件之完整度，例如使用手冊、說明書、電源線、配件等一併裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回。美髮網客服人員將於收到退貨產品後與您再次電話確認，經確認後將於五個工作日內完成退款／換貨流程。
  如果原訂購商品送回時有遺漏套件等情形，美髮網將秉持最大誠信原則，以一般市場價值認定方式扣除相關成本後，退還所餘貨款／換貨。
• 無法接受退貨限制：
  一、超過收到貨品的 7 日鑑賞期。
  二、原出貨單（據）遺失無法辨識。
  三、產品已損毀／破壞無法復原。
  四、美髮網所提供之免費商品或贈品。
  五、已被拆封密封式產品。（建議於索取試用包後訂購）
  六、客戶委託代訂購、訂製商品。(進口剪刀、訂製圍巾等)
• 退換貨點數處置
  購買商品所產生之紅利點數將於完成退貨程序完成後移除，換貨商品將依照差額點數計算退／補。退貨商品如點數已抵用兌換完畢，我們將依照退貨規範及點數使用規範扣除差額後退還購物款項。
• 消費者爭議處理
  一.內部爭議處理：
  在本站購物如發生爭議，為保障您權益，我們除設有客服信箱 hair@hair.com.tw、客服專線（02）2964-2000提供申訴外，另設有內部爭議緊急處理專線，歡迎撥打(02)2958-5252客服中心將馬上為您處理。
  二.外部爭議處理：
  如消費者仍對本公司的處理無法認同，還需進一步申訴處理者，您也可以透過外部爭議處理機構，如中華民國網路消費者協會或台北市消費者電子商務協會來申訴處理。